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제목 세상에 이런일이. .
작성자 김성**** (ip:)
  • 작성일 2017-07-26 22:19:20
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 59
평점 5점

얼마전 롯데 홈쇼핑을 통해 가찌아 커피머신을 렌탈한지 두어달 지나서 작동이 아예 되질 않아 AS센터에 전화를 하니 대체 담당 부서가 어디이고 책임자가 누구인지 받는 사람마다 자기가 담당이 아니라며 연결해주겠다는 말만하며 한참을 뻉뻉이 돌리다가 결국엔 여기는 부산인데 AS 센터가 없으니 수원까지 택배로 보내라고 하더군요. 너무 번거로워서 남편이 AS 센터 기사가 시키는대로 해보겠다고 3시간동안 씨름해봤지만 고치질 못했습니다.  결국 다른 기계를 보내주겠다는 말을 듣고 수원으로 보냈습니다.  하지만 바로 보내겠다던 기계는 일주일이 지나도 도착하지 않아 다시 연락해보니 자기네들은 보냈다고 우기더군요. 나중에 알고보니 주소를 잘못쓴건지 택배 기사가 잘못한건지 다른 아파트로 보내졌더군요.  그래놓고도 미안하다는 말은 커녕 자기네들은 보냈으니 된거아니냐며 짜증을 내더군요.  우여곡절끝에 커피머신이 도착했습니다.  그런데 포장이 어찌나 허술한지 그냥 뽁뽁이 비닐에 한번 덮여지고 위에는 신문지 둘둘 말아서 보냈더군요.  거기다가 전기 코드는 보내지도 않아서 아직 켜보지도 못했네요.  제품 받은지 2달만에 기계결함도 짜증나는데 새제품으로 보내주지는 못할 망정 그렇게 허술하고 허접하게 포장해서 보내다니요.  거기다가 코드도 없네요.  코드는 오늘까지도 도착하지 않았습니다.  너무 화가나고 열받아서 롯데홈쇼핑에도 전화를 했네요.  저는 결국 롯데홈쇼핑 보고 렌탈을 결심한건데 롯데에도 책임이 있지 않나 해서요.  아무튼 계약은 절대 해지 못해주고 위약금을 지불하라고 하네요. 이런 말도 안되는 상황에는 어떻게 대처해야하는 건지요. 


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